Erste Hilfe für den Körper? Selbstverständlich. Aber was ist mit der Psyche?

Wenn ein Mitarbeiter sagt: „Ich kann einfach nicht mehr.“

Oder wenn eine Führungskraft merkt: „Hier stimmt etwas ganz und gar nicht.“ Wüssten Sie, was jetzt zu tun ist?

Psychische Belastungen kündigen sich nicht immer laut an.

Manchmal zeigen sie sich in kleinen Veränderungen:

• Jemand zieht sich zurück.
• Fehler häufen sich plötzlich.
• Die Stimmung verändert sich.
• Jemand wirkt ungewöhnlich erschöpft.
• Gespräche werden vermieden.
• Fehlzeiten nehmen zu.

Die entscheidende Frage ist nicht: „Ist das schon eine psychische Erkrankung?“

Sondern: „Wie kann ich angemessen reagieren?“

Genau hier setzt mentale Erste Hilfe an.

Es geht nicht darum, dass Führungskräfte oder Kolleg:innen Therapeut:innen werden und diagnostizieren.

Es geht darum,

• Belastungen früh wahrzunehmen,
• ein Gespräch anzubieten,
• Orientierung zu bieten und
• den Weg zu professioneller Hilfe zu öffnen.

Was Führungskräfte und psychische Ersthelfende tun können

4 Schritte, die im ersten Gespräch helfen können:

1. Wahrnehmen

   „Mir ist aufgefallen, dass du in letzter Zeit sehr belastet wirkst.“

2. Ansprechen

   „Wie geht es dir gerade wirklich?“

3. Zuhören

   Nicht sofort Lösungen liefern. Erst einmal Raum geben.

4. Weiterleiten

   Wenn Unterstützung notwendig ist: auf passende interne oder externe Angebote hinweisen.

Gut gemeint ist nicht immer hilfreich.

Don'ts:

• „Du musst einfach mal abschalten.“
• „Das wird schon wieder.“
• „Du darfst dich davon nicht so runterziehen lassen.“
• „Denk einfach positiv.“

Dos:

• „Ich sehe, dass dich das gerade belastet.“
• „Möchtest du darüber sprechen?“
• „Was würde dir im Moment helfen?“

Check: Was passiert, wenn jemand sagt:

„Ich schaffe das gerade nicht mehr.“

Gibt es dann …

• eine bekannte Anlaufstelle?
• geschulte Führungskräfte?
• zertifizierte psychische Ersthelfende?
• niedrigschwellige Beratung?
• klare Prozesse?
• Informationen für Mitarbeitende?
• Unterstützung auch außerhalb der Arbeitszeit?

Psychische Gesundheit braucht Handlungssicherheit.

Ersthelfende für psychische Gesundheit haben das Wissen und die Handlungskompetenz, um psychische Krisen frühzeitig zu erkennen, Gespräche sicher zu führen und Betroffene angemessen zu unterstützen.